• Introduction to Business Analysis
• Business Analysis Planning and Monitoring
• Elicitation and Collaboration
• Requirements Life Cycle Management
• Strategy Analysis
• Requirements Analysis & Design Definition
• Solution Evaluation
• Underlying Competencies of the Business Analyst
• Important Business Analysis Techniques
• Different Business Analysis Perspectives

• Sistematika Public Speaking dan teknik beretorika yang baik dan benar
• Olah vocal & pernafasan
• Kiat menghindari kesalahan berbicara didepan umum
• Teknik presentasi yang memikat dan mudah di ingat
• Kiat membangun motivasi dan membangun mental percaya diri
• Teknik membuka dan menutup pembicaraan agar berkesan dan powerfull
• Cara membuka presentasi yang menarik dan Professional Grooming
• Teknik memperkuat isi presentasi dengan ilustrasi yang menarik
• Latihan menyusun naskah secara benar & tepat

• Philosophy of Teaching / Training
• Psychology of Learning
• Training Need Analysis
• Implementing Training Strategies
• Classroom Management
• Methods of Assessment
• Training Report
• Training Demonstration and Workshop

• Sistematika Public Speaking dan teknik beretorika yang baik dan benar
• Olah vocal & pernafasan
• Kiat menghindari kesalahan berbicara didepan umum
• Teknik presentasi yang memikat dan mudah di ingat
• Kiat membangun motivasi dan membangun mental percaya diri
• Teknik membuka dan menutup pembicaraan agar berkesan dan powerfull
• Cara membuka presentasi yang menarik dan Professional Grooming
• Teknik memperkuat isi presentasi dengan ilustrasi yang menarik
• Latihan menyusun naskah secara benar & tepat

• Konsep Motivasi
• Memahami Self-Empowerment
• Teknik Motivasi
• Membangun Keterampilan Pemberdayaan
• Meningkatkan Motivasi dan Pemberdayaan dalam Organisasi
• Komunikasi Efektif Organisasi
• Kolaborasi Team
• Growth Mindset

• Definisi dan hubungan customer, service, excellence dan complaint.
• Teknik mengenal dan memahami pelanggan
• Mengenali harapan dan emosi pelanggan
• Ruang Lingkup pelayanan
• Service excellence (pelayanan prima)
• Definisi Excellence
• Teknik komunikasi
• Handling Complaint
• Communication & Interpersonal Skill dalam menghadapi komplain
• Teknik evaluasi dan mengukur kepuasan pelanggan
• Teknik menangani pelanggan yang kecewa: mengapa dan bagaimana pelanggan dapat
• kecewa
• Studi kasus

• Fungsi dan Aliran Kerja Yang Efektif
• Kebutuhan Dasar Tempat Kerja
• Informasi Dasar Fisik Perkantoran
• Engineering System dan Service
• Filling System
• Mailing System
• Record Management
• Reception Service
• Office Supplies/Purchasing
• Internal Relation (Information Center, Event Organizing)
• Housekeeping Management
• Metode Evaluasi
• Maintenance Fasilitas Vital
• Pembinaan Lingkungan/Keamanan Kantor

What you'll learn:
-Sistematika Public Speaking dan teknik beretorika yang baik dan benar
-Olah vocal & pernafasan
-Kiat menghindari kesalahan berbicara didepan umum
-Teknik presentasi yang memikat dan mudah di ingat
-Kiat membangun motivasi dan membangun mental percaya diri
-Teknik membuka dan menutup pembicaraan agar berkesan dan powerfull
-Cara membuka presentasi yang menarik dan Professional Grooming
-Teknik memperkuat isi presentasi dengan ilustrasi yang menarik
-Latihan menyusun naskah secara benar & tepat

What you'll learn:
-Philosophy of Teaching / Training
-Psychology of Learning
-Training Need Analysis
-Implementing Training Strategies
-Classroom Management
-Methods of Assessment
-Training Report
-Training Demonstration and Workshop

What you'll learn:
1. Concept Marketing and Brand Management
2. The Brand Management
3. Steps to helps brands connect emotionally to their customers
4. Develop a strong brand marketing plan
5. Conducting Brand audit and brand equity